배송 지역 : 전국 (제휴 택배사 : CJ 대한통운)

1. 교환/반품(환불) 배송비 안내

- 제품 이상 및 오배송으로 인한 교환/반품(환불) : 왕복 택배비 무료로, 반송 전 연락 먼저 주시면 저희 업체 측에서 자체수거접수 진행해드리겠습니다. 

- 단순변심에 의한 교환/반품(환불) : 교환 또는 반품 전 연락 먼저 주시고 왕복 택배비(6,000원)를 전용계좌(하나 225-910055-90204 | 농협 351-1144-6428-43 예금주: (주)루페)로 입금해주시면 확인 후 저희 업체 측에서 자체수거접수 진행해드리겠습니다.

- 대량 구매관련 제품발송의 경우 택배비가 조정될 수 있습니다.

- 교환 및 반품 시에는 접수 전 꼭 업체에 먼저 연락해주시고 확인 후 저희 업체 측에서 자체수거접수 진행해드리겠습니다. 타 택배사이용 시 발생하는 추가 비용의 경우 고객님께서 부담하셔야 합니다. (제품 이상으로 교환/반품 하실 경우도 동일합니다.)

- 타 택배사 이용 시 택배비를 선불 처리 후 보내주시고, 초기 발송 택배비 3,000원을 전용계좌(하나 225-910055-90204 | 농협 351-1144-6428-43 예금주: (주)루페)로 입금 완료 확인 후 교환/환불 처리가 됩니다.

- 타 택배사 이용 시 택배비를 착불로 보내실 경우 착불로 반송 처리 될 수 있습니다.

- 택배비를 반품 상품에 동봉 시 분실 위험이 있으므로 반드시 입금처리 부탁드리며, 택배비를 동봉하여 확인이 안되는 경우에는 본사에서 책임을 지지 않습니다.

2. 반품 주소지 안내

- 반송 전 연락 먼저 주시면 저희 업체 측에서 CJ택배를 통해 수거접수 진행해드리겠습니다. 

- 타 택배사 이용시 반품 주소지 안내 : 인천 서구 파랑로 495 청라에이스하이테크시티 1동 730호

3. 교환/반품(환불)이 불가능한 경우

- 교환/반품 접수 후 상품이 접수되지 않은 경우

- 교환/반품 접수 후 상품이 반품지로 도착하지 않은 경우

- 고객님의 사용/소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 구입처, 구입일자 및 구매내역이 확인 되지 않는 경우

- 고객님의 부주의로 인한 사유로 상품 및 내용물이 훼손되거나 누락된 경우

- 상품 고유의 포장 및 라벨이 훼손된 경우

1. A/S접수 방법

- 고객상담실 (02-2060-0101)로 A/S사항을 접수합니다.

- A/S 신청 시 필수 사항 : 구입자 성명/주소/연락처/구입제품의 모델명/구입처/구입일자/제품의 A/S 사유 등

2. 상품포장 및 발송

- A/S 상품을 '루페' 고객센터(A/S센터)로 발송합니다.

- A/S 발송 주소: 인천 서구 파랑로 495 청라에이스하이테크시티 1동 730호

- 고객센터에 도착한 상품은 확인 후 비용 발생 여부와 추가적인 A/S사항에 대해 고객님과 유선 상담 후 A/S가 진행됩니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.